岗位职责
1、建立并维护良好的客户关系，定期与客户沟通，了解他们的需求与反馈，确保客户满意度；
2、策划并执行客户关怀活动，如节日问候、生日优惠等，增强客户忠诚度；
3、处理客户投诉，及时有效地解决问题，确保客户问题得到妥善解决，维护公司形象；
4、分析市场需求，识别潜在客户群体，制定并执行销售计划，达成或超越个人及团队销售目标；
5、通过市场调研，了解竞争对手动态，为公司产品与服务创新提供建议；
6、开发并实施定制化营销方案，如企业合作、团体订餐、活动策划等，增加业务来源；
7、持续跟踪餐饮行业动态，分析市场趋势，预测消费者行为变化，为公司战略决策提供数据支持；
8、定期提交市场分析报告，包括客户偏好、竞争对手分析及市场机会识别；
9、与销售团队、厨房、服务团队紧密合作，确保客户需求的准确传达与高效执行；
10、参与内部培训，不断提升个人及团队的专业知识和服务技能；
11、协助组织并参与各类促销活动、新品发布会等，提升品牌知名度；
12、负责与客户签订服务合同，确保合同条款准确无误，符合公司政策；
13、跟踪应收账款，确保款项按时回收，维护公司财务健康；

任职要求
1、拥有餐饮管理、市场营销或相关专业背景，本科及以上学历优先；
2、至少2年以上餐饮或相关行业客户管理经验，熟悉餐饮运营流程；
3、出色的沟通能力和人际交往能力，能够有效建立并维护客户关系；
4、熟练使用办公软件；
5、具备良好的市场分析能力和问题解决能力，能够独立策划并执行营销活动；
6、工作积极主动，责任心强，能够承受工作压力；
7、具备良好的团队合作精神；

该岗位所属公司为集团下属餐饮行业公司。