岗位职责：
1.依照客服经理的指示执行任务，并且协助处理日常物业管理事务；
2.负责管理中心向各客户发放各类函件；
3.定期进行楼层巡视，及时发现问题，衔接相关部门处理并作好记录；
4.根据客户签约名称制作大堂索引及楼层水牌，并安排制作人员安装到位；
5.负责部门工作资料的收集、整理及归档管理；
6.负责客户的交房、二装、退租手续办理；
7.掌握客户入驻及公司有关的情况，保持与客户的联系，准确更新大厦客户的资料，如客户名称、入驻时间、租期、24小时紧急联系电话等资料；
8.受理客户的服务需求、投诉、接听电话并作记录、派单、回访、传递相关信息、追溯进度及整改结果；
9.主动拜访客户，就客户提出的意见及建议汇报上级，协调相关部门处理，及时将处理进度及结果回复客户；
10.根据客户需要，联系相关部门给予配合和处理；
11.处理客户投诉、需求及建议，并书面回复对方，追溯进度及整改结果，问题解决后做好回访工作；
12.负责客户物管费等费用付款通知单、发票的发放签收；
13.负责跟踪统计客户费用缴纳情况；


任职要求：
1、 20～35岁，身高162CM以上，***，亲和力强，大专及以上学历；
2、 有较好的文字写作功底，熟练操作办公软件；
3、 普通话标准、良好的沟通及语言表达能力，组织纪律性强，有耐心，良好的亲和力；
4、 有甲级写字楼前台客服接待工作经验优先；
5、接受过相关礼仪接待培训，熟悉商务接待、会议接待工作流程 ；

薪资：5000-5500
上班时间：8：30--18：00，周末双休
简历请附照片，谢谢。