【工作内容】
京东集团正式编制员工，使用在线打字和电话沟通的方式（二选一），处理京东商城客户售前、售中、售后的咨询、投诉、建议等，并跟踪处理订单进度、及时反馈客户，提升客户满意度。
【工作时间】
1.排班轮休制：通常为8小时排班（随业务量变化存在班次调整情况），有早中晚班，无通宵班次，提前一周排下周班表（节假日正常轮排）；
2.月均休5-8天，周度至少休息1天，每月至少1次双休，不一定连续休/周末休，法定节假日当天工作有对应3倍薪资。
【薪资构成】：基本工资+业绩激励奖金+福利补贴+额外福利 ；
综合薪酬4230-8000元
【基础工资3600&4100+餐补330+房补300】（全勤即享）+业绩激励奖金（绩效主要考核指标为处理单量+满意度，采用计量模式，多劳多得，上不封顶）；
【额外福利】：
1.年底16薪（根据个人年度出勤/绩效/公司经营情况及部门业绩等进行综合考核），未毕业实习生需转合同工后开始享有年终奖；
2.司龄补贴（入司每满1年，增加100元/月，上限500元/月，按月以“购物（福粒）金”形式发放至个人京东账号）；
3.小夜班补贴-15元/次、大夜班补贴-80元/次；
4.福利东券（入职即享有600元/季度）；
5.免费福利体检：一年一检；
6.免费停车，免费公司班车等。
【因公司内部业务条线数量较多，部分岗位在薪资方面会有细微差别，详细请以面试为准】
PS：试用期三个月，试用期即可购买六险一金。