工作内容：
负责电话客服，接待来电客户，进行信息登记与传递，协助解决客户问题，并记录相关信息。
主要职责：
- 电话客服接待：负责电话接待、接听，对来电客户进行热情问候，了解客户需求，并给予准确的信息反馈。
- 信息登记与传递：负责记录客户相关信息，如姓名、联系方式、问题内容等，并负责将信息传递给相应的负责人员。
- 问题解答与问题记录：负责解答客户问题，并记录问题相关信息，如问题类型、问题内容、解决方案等。
- 客户问题跟踪：负责跟踪并记录客户问题解决情况，确保客户问题得到及时有效的解决。
- 维护客户关系：负责维护客户关系，与客户保持良好沟通，增强客户满意度。
- 遵守公司规定：遵守公司规定，执行工作任务，完成交办的其他相关工作。
职位要求：
- 具备良好的沟通技巧，具备一定的口头表达能力和书面表达能力，能够熟练运用办公软件。
- 具备良好的心理素质，具备较强的责任心，能够保证工作效率和质量。
- 至少具有1年以上的电话客服工作经验，熟悉电话客服工作流程，了解客户服务心理学。
- 具备团队合作精神，能够与同事积极配合，共同完成工作任务。