一、岗位职责：
1.为客户提供及时、高效的售后服务支持，包括产品安装调试指导、维修保养服务、故障诊断与排除等，确保客户设备正常运行。能够快速响应客户需求并提供优质服务。
2.建立完善的客户售后服务档案，详细记录客户设备信息、维修历史、客户反馈等内容，便于后续跟踪服务和数据分析。
3. 协助技术部门对产品进行质量改进和优化，根据客户反馈的问题和建议，及时反馈给公司内部相关部门。
二、任职要求：
1.教育背景
大专及以上学历，机械工程、自动化、电气工程等相关专业优先。
2. 工作经验
具备2年以上阀门、机械、机电等相关行业售后服务工作经验者优先。
3.专业知识与技能
1）熟悉各类阀门及备件的产品结构、工作原理、性能特点，了解行业标准和规范。
2）具备一定的机械、电气基础知识，能够熟练使用相关工具和设备进行产品安装调试和维修保养工作。
3）熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），具备良好的文档编写能力和数据分析能力。
4）持有相关专业证书（如电工证、焊工证等）者优先。
4.有一定的英语应用能力。
三、个人素质：
1.具有良好的沟通能力、表达能力和客户服务意识，能够与客户建立良好的合作关系，准确理解客户需求并有效传达公司产品优势。
2.具备较强的市场开拓能力和商务谈判技巧，能够独立完成客户拜访、项目跟进、合同签订等工作，善于挖掘潜在客户和项目机会。
3.具有较强的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力，适应出差和加班工作安排。
4.具备良好的团队合作精神，能够与公司内部各部门密切协作，共同推动销售和售后服务工作的顺利开展。