岗位职责1、负责客服团队的日常管理工作2、负责业主投诉的处理工作,及时掌握和反馈各类信息,并提出改进意见3、协助进行业主关系的维护及回访工作4、积极执行公司的服务规范,并不断完善和更新服务标准5、组织开展各类业主活动6、完成上级领导交办的其他工作任务任职要求1、大专及以上学历2、有物业大型住宅客服管理岗位工作经验1年及以上