【工作内容】
- 负责处理客户订单，确保订单信息准确无误；
- 处理客户投诉，提供满意的解决方案；
- 在接待处或咨询台为客户提供咨询服务，解答客户疑问；
- 协调售后和售前服务，确保客户满意度；
- 参与电商平台的运营，处理线上订单及相关的客户服务；
- 按照质检标准审核订单处理流程，保证服务质量；
- 轮班工作，包括白班、夜班、两班倒或三班倒，以满足客户需求；
- 通过电话、在线咨询热线等方式与客户沟通，提供高效的服务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，3-5年相关工作经验；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟悉电商运营模式，了解订单处理流程；
- 能够适应轮班制度，包括夜班和远程办公；
- 具备较强的解决问题能力，能够妥善处理客户投诉；
- 有销售经验者优先考虑；
- 年龄不限。