岗位职责：
1.通过在线客服系统.微信聊天工具在线解答客户问题，产品介绍，促成交易；
2.根据公司营销计划，定期对微信用户进行活动推送；
3.负责在线留言客户问题的处理，能及时协调相关部门予以解决，并做好客情维护；
4.负责微信小号客户的运营维护；
5.负责编辑快捷短语，定期对在线客服常见问题进行数据汇总分析；
6.具有强烈责任心和团队合作精神，能承受工作压力和独立处理问题；
7.根据实际需要，执行部门安排的其它相关工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，有上进心，工作态度端正，有责任感与团队协作精神，善于沟通；
2.热爱网络营销，有相关电商工作经验，从事过淘宝天猫京东商城等在线客服者优先考虑。
3.具有较强的抗压能力.协调能力和独立处理问题的能力；
4.熟悉各种办公软件，熟练运用office及良好的文档写作能力；
5.能吃苦耐劳，有较强责任心和执行力。