- 负责接听客户电话，解答客户咨询，提供专业、友好的服务。

- 通过邮件、在线聊天等渠道及时响应客户需求。

- 记录客户反馈的问题，协调内部资源及时解决。

- 跟踪问题处理进度，确保客户满意度。

- 定期回访客户，了解客户需求，维护良好的客户关系。

- 收集客户意见与建议，为公司服务改进提供参考。

- 整理客户服务数据，定期提交服务报告。

- 协助团队分析客户需求，优化服务流程。