【工作内容】
- 负责制定和执行物业服务质量标准，确保服务流程符合公司和行业规范。
- 监督日常运营，对服务品质进行定期评估，并提出改进建议。
- 协调内部资源，解决客户投诉和服务中的问题，提升客户满意度。
- 对员工进行培训，确保其了解服务标准和流程，提升团队整体服务水平。
- 定期向上级汇报工作进展，包括质量改进措施的效果、成本控制情况等。
- 参与新项目开发，从品质管理角度提出专业意见，确保项目顺利推进。
【任职要求】
- 拥有物业管理、酒店管理或相关领域的本科及以上学历。
- 至少3年以上物业管理工作经验，有高端物业或国际品牌管理经验者优先。
- 具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励团队达成目标。
- 熟悉物业管理相关法律法规及服务标准，能够快速适应变化，推动持续改进。
- 具备良好的分析判断能力，能够准确识别服务过程中的问题并提出解决方案。
- 英语听说读写流利者优先考虑。