岗位职责：

客户接待与咨询：

以热情和专业的素养迎接每一位到访客户，为其提供全方位的咨询服务，精准解答客户关于楼盘的各类疑问，助力客户深入了解项目价值。

饮品服务：

主动了解客户的饮品偏好，精心准备咖啡、茶水、果汁等多种饮品。向客户介绍饮品的特色与优势，根据客户的口味需求提供专业的饮品建议，打造个性化的饮品体验。

参观引导与安全保障：

协助销售人员引导客户参观样板间，确保参观流程顺畅有序。全程关注客户安全，及时提醒并防范潜在风险，让客户安心体验。

客户信息收集与整理：

详细记录到访客户的基本信息及购房需求，精准收集潜在客户资料，为销售团队提供有力支持，助力销售工作的高效开展。

现场环境管理：

全面负责售楼部大厅、洽谈区、水吧台、样板间等区域的清洁与秩序维护，营造舒适、整洁、高端的体验环境。定期检查样板间内设施设备，及时发现并上报维修需求，确保设备正常运行。

团队协作与问题处理：

与销售团队保持紧密沟通与协作，及时传递客户信息及反馈，形成工作合力。高效协调处理客户投诉及突发事件，妥善化解矛盾，保障客户满意度。

其他工作：

按时、高质量完成公司交办的其他工作，积极主动承担额外任务，展现良好的工作态度与责任心。

薪资福利：

综合工资：4600-4800元，薪资结构清晰，绩效奖金与个人工作表现挂钩，多劳多得。

福利体系：

五险一金：公司为员工缴纳五险一金，保障员工的基本权益，解决员工的后顾之忧。

带薪年假：员工享有带薪年假，合理安排工作与休息，享受生活。

节日福利：在重要节日为员工发放节日礼品或福利，让员工感受到公司的关怀。

定期培训：公司提供定期的专业培训，助力员工提升业务能力，实现职业成长。

职业发展：

公司提供广阔的职业发展晋升通道，鼓励员工不断提升自我，实现个人职业目标。员工将有机会参与公司内部的晋升考核，获得晋升机会，与公司共同成长。

工作时间：早九晚六，单休，合理的工作时间，保障员工工作与生活的平衡。

任职要求：

学历与经验：

大专及以上学历，若具备优质案场服务经验或星级酒店服务工作背景将优先考虑。对于无工作经验但有强烈学习意愿和进取心的应聘者，也欢迎加入。

形象与气质：

五官端正，整体形象需符合高端房地产销售服务场景的审美要求，展现出专业、亲和、优雅的个人魅力。

能力与素养：

知识储备：具备扎实的服务理论知识基础，熟悉服务营销、客户关系管理、服务质量管理等相关理论知识，为优质服务提供理论支撑。

沟通协调能力：具备较强的沟通协调能力，能够与不同类型客户进行有效沟通，精准把握客户需求。善于协调各方资源，高效解决问题，推动工作顺利进行。

服务意识与洞察力：服务意识强烈，始终将客户利益放在***。具备敏锐的客户需求洞察力与快速响应能力，能够及时捕捉客户潜在需求，为客户提供优质、高效的服务。

应变能力与问题解决能力：反应迅速，具备良好的应变能力与问题解决能力，能够在复杂多变的工作环境中妥善处理各类突发情况，保持冷静，果断决策。

礼仪修养与职业操守：举止得体，具备良好的礼仪修养与职业操守，展现专业、优雅的服务形象，为公司树立良好的窗口形象。