工作职责1、、负责商场日常经营秩序管理和商品质量管理,规范各商铺的形象管理及营业员的日常管理,每周组织召开员工例会; 2、负责商场的现场管理,确保营业期间各公共设施的正常运行; 3、负责协助现场重大、突发事件的处理协调,维护正常经营秩序; 4、负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理,并编写商户经营信息情况分析报告; 5、负责商场商户关系维护,加强与商户的沟通和联系;5、负责接待处理商户及顾客投诉,并组织收集商户和顾客意见,编写顾客投诉分析报告; 7、负责商户租金和其它费用的催缴等工作; 6、完成上级领导交办的其他任务。任职要求1、统招本科以上学历,市场营销、经济管理类相关专业; 2、三年以上商场营运管理工作经验(至少一年同岗经验),熟悉商业地产、零售业相关知识, 熟练掌握商场运营管理的各项制度和流程,能独立开展各项运营管理工作; 3、具备良好的沟通协调能力和问题分析解决能力,能有效处理现场相关问题; 4、具备良好的团队合作意识和工作责任心,抗压能力和稳定性强,工作积极主动,上进心强,对结果负责。