1、代表宾馆对抵、离店宾客表示迎或送，为宾客提供优质的行李服务，始终保持旺盛的服务热情，为宾馆树立良好的形象。
2、坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店宾客致意问候；协助维持大堂秩序，控制好灯光。
3、熟悉宾馆的各项服务。
4、掌握行李运送和寄存、货物托运方面的基本知识，了解主要客源地区简况。
5、能熟练地操作行李车，安全、准确地为宾客运送行李。
6、熟练地向宾客介绍客房内的各种设施和宾馆的其他服务项目。