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电商客服文员
5-8千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2025/03/22发布
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天府金融大厦

公司信息
成都秋沫文化传媒有限公司

民营/少于50人

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职位描述
工作内容:
负责公司电商平台客服工作,处理客户提出的咨询、疑问、投诉等问题,确保客户的满意度并提高客户忠诚度。
主要职责:
- 负责在线客服提出的咨询、疑问、投诉等问题;
- 记录客户问题并跟进问题的解决情况,确保问题得到及时有效的解决;
- 进行客户需求信息的收集和整理,并及时向上级领导报告;
- 参与电商平台的运营,对平台业务提出改进意见和建议;
- 遵守公司的各项规章制度,保持良好的职业素养,配合完成其他相关工作任务。
职位要求:
- 专科及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先;
- 良好的沟通能力,具备良好的情绪控制能力;
- 熟悉互联网,了解电商行业动态,具有较强的学习能力;
- 熟练掌握常用办公软件,如Office等。

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