好日子物业公司诚聘
客服专业主管（品质部-客服兼环境条线）

岗位职责：
1.负责制定并完善客服及环境条线的管理制度、流程和标准，并定期组织培训和考核，确保各项目/团队熟练掌握并执行标准化流程。
2.定期进行服务质量检查，提出改进建议并推动实施，确保服务流程的规范化和高效化。
3.收集、整理和分析客服及环境条线的运营数据，识别问题，提出建议，形成周期性报告，为管理层决策提供数据支持。
4.与工程、秩序等条线密切协作，确保客服及环境条线与其他业务模块的无缝衔接。
5.定期开展客户满意度调研，分析客户需求与反馈，推动服务质量的持续提升。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2、5年以上客服管理经验，有物业管理或相关行业经验者优先。
3、熟悉客户服务流程及环境管理相关法规和标准。
4、具备优秀的沟通能力、应变能力和团队管理能力。
5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。
6、责任心强，抗压能力强，能够适应高强度工作。

福利待遇：

薪资：6-8K月
福利：五险一金、节日福利、培训机会、定期体检、定期团建