工作内容:负责前台接待,负责登记入住,负责引导宾客,负责处理客户投诉,协助酒店经理处理日常事务。主要职责:- 负责前台接待,确保宾客的安全和舒适;- 负责登记入住,确保宾客的入住信息准确无误;- 负责引导宾客,熟悉酒店内的路线,确保宾客能够顺利找到自己的房间;- 负责处理客户投诉,确保客户满意;- 协助酒店经理处理日常事务,包括但不限于接待访客、整理文件等;- 确保酒店内的设施和设备正常运行。职位要求:- 具有高中或以上学历,具备良好的职业道德;- 具备良好的形象和的服务态度,具备一定的沟通技巧;- 熟悉基本的办公软件操作,能够使用Excel和Word等工具;- 具备良好的团队合作精神和责任心,能够承担一定的的工作压力;