岗位职责：
1、带领团队通过线上、线下等方式，负责SolidWorks及相关软件产品的安装、调试、维护、售后等服务支持，及时向客户解答产品和应用的问题；
2、根据客户需求，组织、协调和参与产品的系统定制、实施工作；
3、根据客户的需求，提供有针对性的产品解决方案及项目实施方案，提供用户培训、现场指导等售后技术支持工作；
4、通过多元化的培训方式，帮助用户熟练掌握产品功能，使客户深入体验，提升用户的应用水平；
5、产品更新后与客户的技术通报，客户使用产品的配置、版本、用途等信息汇编，用户的产品使用资讯动态搜集，负责SolidWorks产品的升级续订服务；
6、收集、整理、分析、汇报服务支持过程中的需求和问题，反馈给相关团队进一步优化业务流程；
7、完成上级交办的其他工作。

任职资格：
1、掌握公司所经营产品国内外行业动态，精通公司产品的技术特点，熟悉竞争对手的产品和市场情况；
2、熟练掌握项目管理工具和技巧相关知识，软件相关技术知识；
3、熟悉专业的SolidWorks产品线知识，具有较强三维设计软件的认知能力。