【工作内容】
- 负责处理客户关于产品使用中遇到的问题，提供专业的售后服务；
- 及时响应客户的咨询、投诉和建议，确保客户满意度；
- 记录并跟踪客户问题，协调内部资源解决问题，并反馈处理结果；
- 收集客户反馈，为产品改进提供参考意见；
- 定期进行客户满意度调查，分析数据以提升服务质量；
- 配合团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有客服或相关服务行业经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练掌握办公软件，具有较强的文字表达能力；
- 工作态度积极主动，有较强的团队协作精神及责任心；
- 能适应轮班制度，每周双休；
- 有良好的情绪管理能力，能够在压力下保持专业态度。