【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答有关房产销售及楼盘政策的相关咨询；
- 协助客户完成购房流程，包括但不限于合同签订、费用结算等；
- 定期跟进潜在客户，了解客户需求，提供个性化服务方案；
- 收集市场反馈，定期向团队汇报以优化客户服务体验；
- 参与公司组织的各类培训活动，不断提升个人专业能力和服务水平；
- 处理客户投诉，确保问题得到及时有效的解决，维护公司品牌形象。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够快速理解客户需求并有效回应；
- 熟悉房地产行业基本知识，对当地房地产市场有一定了解；
- 至少一年以上相关工作经验，有客服或销售背景者优先考虑；
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- 工作积极主动，具有较强的解决问题能力和团队合作精神；
- 良好的服务意识，能够承受一定工作压力，适应灵活的工作时间。