一、岗位职责
1.订单全流程支持：
接收并审核客户订单（型号、数量、交付地址），确保信息准确率100%；
跟进订单执行（生产排期、物流发货、签收确认），处理异常问题（如延迟交付）；
制作并寄送销售合同、发票等文件，归档电子及纸质档案。
2.客户服务对接：
接听客户咨询电话，解答基础产品问题（如参数、库存、售后流程）；
维护客户信息台账，定期更新客户采购记录及服务需求；
协助销售经理准备客户拜访资料（报价单、产品样册、投标文件）。
3.数据管理与报表：
统计销售数据（日/周订单量、区域分布），生成可视化报表；
监控应收账款账期，提前7天提醒销售团队跟进回款；
管理CRM系统数据，确保客户跟进记录完整可追溯。
对接财务部核对开票信息，处理客户发票问题；
向仓储部反馈库存预警（如热销型号缺货），协调调拨或加急采购。
二、任职资格
1.硬性要求：大专及以上学历，1年以上销售支持、商务助理或客服经验；
熟练使用Excel（数据透视表、VLOOKUP）、Word、PPT；
具备基础IT/安防产品知识（如交换机、摄像头参数）。
2.优先条件：有华为/海康产品代理商工作经验；
熟悉CRM系统操作；持有CET-4及以上英语证书（可处理基础英文邮件）。
3.核心素质：
细节控：能发现订单中0.1%的数据偏差；
沟通力：逻辑思维强，语言清晰简洁，抗压能力强；
团队协作：高效对接销售、财务、仓储等多部门需求。
三、薪酬福利
薪资结构：基础薪资（4k-6k） + 绩效奖金（500-2k），按订单准确率、客户满意度发放）；年终奖（1-2个月薪资，视公司年度目标达成情况）。
福利保障：五险一金、每月“高效、准确之星”奖励（300元）。