【工作内容】
- 负责通过社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）与客户进行沟通交流，解答客户咨询，处理客户投诉；
- 及时响应客户的留言和私信，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 协助团队完成新媒体平台的内容发布和维护，提升品牌知名度和用户粘性；
- 收集并整理客户反馈信息，定期向上级汇报，为产品和服务改进提供参考；
- 参与策划和执行线上活动，提高用户活跃度和参与度。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉主流社交媒体平台的操作和规则，有相关工作经验者优先；
- 具备一定的文字功底，能撰写吸引人的文案或回复；
- 工作认真负责，具备较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力和团队合作精神。