岗位职责：
1、对BI标准、前台内务、客户接待、需求受理、微信管理客户深访、信息发布、代交房、业主信息台账管理、空置房管理等客户类作业文件的执行、验证及提升；
2、服务力标准相关工作落实、指引、提升及相关验证；
3、分析客户满意度调研结果，制定区域满意度提升措施；
4、制定并落实区域级社区活动计划，指导和监督项目年度活动计划施行；
5、跟进区域投诉、报事情况，分析投诉报事成因，提出改进措施；
6、集团公众号、小程序、及各类业务系统的功能推广及维护检查等。
任职要求：
1、大专及以上学历，28-40岁；
2、掌握客服基础知识及物业相关法律法规；
3、有大型物业公司同岗工作经验为佳；
4、具备良好的沟通能力，分析能力及计划管控能力等。