【工作内容】- 负责酒店前台的日常运营及管理工作，确保前台服务高效、优质。- 管理并培训前台团队，提升员工的服务意识与专业技能。- 协调处理客户投诉与建议，保证客户满意度。- 监督并执行前台迎宾流程，确保每一位客人都能感受到热情周到的接待。- 定期检查前台设备设施，确保其正常运行，维护良好的工作环境。- 参与制定和完善前台管理制度与操作流程，提高工作效率和服务质量。- 与其他部门紧密合作，确保酒店整体运营顺畅。【任职要求】- 熟悉酒店行业标准及服务流程，对酒店运营有深刻理解。- 能够灵活应对各种突发情况，保持冷静并快速解决问题。- 具备高度的责任心和敬业精神，注重细节，追求卓越。
