岗位要求：
1、1-3年电商客服经验，熟悉电商主流平台操作流
程
2、普通话标准，熟练操作Office办公软件
3、实行早晚制
4、具备良好的沟通能力和团队协助能力
岗位职责：
1、接待电商各平台客户咨询、促成下单
2、及时处理店铺售后订单查询、退换货申请
3、通过平台旺旺、电话等多种渠道与客户沟通处理投诉纠纷单，提供客户满意度，并提升店铺评价，做好售前中后一切为店铺DSR优秀动态评分为导向和负责
4、协助团队完成部门其他事项