岗位职责：
（一）严格遵守公司的各项规章制度和员工行为规范，遵守公司保密制度。
（二）坚持“客户***、服务至上”的工作原则，把“客户满意”视为衡量我们服务的***标准，牢固树立“礼貌、热情、友善、主动、耐心、平等、诚信、亲和”的16字服务方针。
（三）熟悉大厦内客户单位的基本情况，协调配合内部各部门的服务工作，充当客人和其它部门的联络员，起到枢纽作用。
随时使用礼貌用语，必须使用普通话，对待客人热情、亲切、自然、周到。
（四）负责大厦客户的会议、接待、咨询、送水、报修、邮件、报刊、杂志、信函的送达和登记工作，其准确率必须保证在99%以上。
（五）每日的接报工作要与相关部门核对完成处理的情况，对未处理的问题要作好登记并次日跟进处理。保证各项记录工整无误与高品质的服务。
（六）随时收集客人意见和要求，并尽可能满足客户提出的各种咨询和询问要求。热情耐心的给予答复和解释，并尽可能的满足客户提出的合理要求。
（七）协调配合各部门完成指令，及时做好服务，力求客户满意，把各项工作做到***和零投诉。
（八）认真了解大厦内客户的详细情况，以优质高效的服务密切保持与各部门和客户的联系，及时反映客户的需求，及时准确的反馈各种信息。
（九）负责代客留言、留物，同时做好记录。
（十）每日下班前对当日的工作进行梳理、记录，明确移交下一班处理的情况，提醒尽快落实，并有责任在次日落实处理情况。
（十一）认真完成领导交办的各项工作任务。
任职资格要求：
（一）年龄：18至30岁，大专及以上学历；
（二）身高：1.65M及以上，***；
（三）遵守国家法律法规、本行业规范、公司及项目规章制度；
（四）思想政治素质较好、政治立场坚定、身体健康、诚实守信、廉洁奉公，具有较强的进取心、责任心及敬业精神；
（五）有较强的客户服务意识及良好的沟通表达能力，普通话流畅；
（六）有写字楼（商业楼盘、购物中心、银行、酒店）相关工作经验者优先；
（七）具备从事相关岗位经验或有文体特长人员优先。