【工作内容】
- 负责迎接和引导重要商务客户，确保其入住体验舒适便捷。
- 协助安排客户的住宿、餐饮及会议等各项活动，确保客户满意度。
- 处理客户咨询，解答有关酒店服务和设施的问题，并提供个性化建议。
- 维护与重要客户的长期关系，收集反馈以改进服务质量。
- 协调与其他部门的合作，确保商务活动顺利进行。
- 记录并报告客户反馈及需求，为酒店管理层提供改进建议。
- 熟练使用办公软件，负责相关文档和报告的编写与管理。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理各种突发情况。
- 良好的组织协调能力，能够在压力下高效完成任务。
- 流利的普通话和英语，具备其他语言能力者专业不限，但商务或旅游管理背景者优先。
- 具备积极主动的态度，注重细节，追求卓越的服务质量。