【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、即时通讯工具等多种渠道为客户提供优质的服务，解答客户咨询，处理客户投诉；
- 记录客户需求、意见和建议，定期汇总反馈给相关部门，协助改善产品和服务；
- 积极主动地跟进未解决的问题，确保问题得到及时有效的解决；
- 定期参加培训，提升个人服务技能和产品知识，以提高服务质量；
- 协助完成部门内部其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 具备较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识及服务流程；
- 能够熟练操作办公软件，如Word、Excel等；
- 工作态度积极主动，具有良好的团队合作精神；
- 能适应轮班制度，具备较强的抗压能力。