岗位职责：
1、收集各业务点的事故车信息和市场调查；
2、到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到公司维修；
3、定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度；
4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进；
5、负责建立、完善客户信息，并跟踪、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度；
6、负责事故车辆外拓接车，并按照公司的保险、出险服务流程和规定进行客户服务工作；
7、与保险公司、交警等行业部门联络并保持良好的关系，不断挖掘新的事故车资源并提升事故车产值；
8、负责完成外拓业务指标，协助客户、交警、保险公司处理事故现场。