【工作内容】
- 负责接待客户，深入了解客户需求，提供专业的旅游咨询服务。
- 熟悉国内外旅游目的地、景点、酒店等资源，为客户量身定制旅行方案。
- 运用专业知识与技能，为客户提供高效、个性化的旅行建议和服务。
- 通过电话、电子邮件或面对面沟通等方式，与客户建立良好的关系，维护客户满意度。
- 定期跟踪客户反馈，及时解决客户问题，提升客户体验。
- 积极参与团队培训，不断学习新的旅游产品和市场动态，提高服务质量。
- 协助完成销售目标，通过有效的营销策略吸引新客户并保持现有客户的忠诚度。
【任职要求】
- 大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑。
- 至少1年以上旅游行业相关工作经验，具备优秀的客户服务意识。
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效处理客户咨询和投诉。
- 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），熟悉旅游规划软件者优先。
- 对旅游行业充满热情，了解国内外热门旅游目的地和趋势。
- 能够承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神和独立解决问题的能力。