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英语客服
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公司信息
重庆国贵赛车科技股份有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1.准确、及时地回复和处理邮件,包含售前、售中、售后的内容,耐心解答用户疑问;
2.熟练掌握平台政策与制度,保持账号评级/维护站外商誉评论;
3.记录和跟进售后异常,对异常信息及时反馈;
4.及时掌握公司产品信息,主动学习产品知识和业务技能,提升独立解决问题能力,主动控制退款率在公司规定范围内;
5.完成上级安排的工作,对部门和业务发展提出合理化建议 。

任职要求:
1.本科学历,英语专四及以上水平,非语言专业要求CET-6,具备良好的书面表达能力,口语表达能力优秀优先;
2.对跨境电商行业有一定了解,有客服意识优先,能够理解并接受客服岗位周末、节假日值班;?
3.具备良好的沟通表达能力和谈判技巧,工作细致耐心,积极乐观,抗压能力强;
4.具有高度责任心和团队协作精神。

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