岗位要求：
1.有3年以上机械制造类行业质量管理工作经验; 机械或机电一体化大专以上学历;
2.熟悉ISO/IATF16949、IS045001等质量标准；了解5大工具（APQP、SPC、PPAP、MSA、FMEA）、ＱＣ7大手法，有内审员证书更佳；
3.熟悉公司的质量手册、程序文件；熟悉公司生产的产品，同时了解ＶＤＡ6.3，ＶＤＡ6.5；
4.掌握测量技术方面的知识；
5.熟练操作Excel、Word等文档；
6.理解和沟通能力强，逻辑思维强，具有分析问题的能力；
7.身体条件良好，无色弱、色盲，嗅觉良好，颜***棋测试，达到16分以内；
8.能吃苦耐劳，沟通协调能力强，具有团队精神；
9.具有较强的管理能力和影响力；
10.工作态度认真及较强的责任心，积极负责，具有较强的创新意识；
职责范围：
1.客户端反馈的问题处理，策划临时措施并实施，防止问题升级扩大。组织内部团队人员进行商议，制定改善PDCA，并跟进问题处理情况
2. 客户端抱怨问题按照客户要求格式书面回复，重大问题报告发客户前质量经理审阅
3. 客户重大抱怨问题，OA质量日报升级，如QR&RC&客户系统上抱怨，并在系统内完成相应的8D报告
4. 及时更新《外部反馈抱怨调查及跟踪表》跟踪整改情况确定是否关闭
5. 客户端售后质量问题处理：不良更换处理以及问题调查分析、及向有需求的客户提供调查报告
6. 售后索赔申诉及跟踪落实
7.索赔单系统查询、确认＆签订、发票入账（建立OA索赔订单、发起评审等），写入索赔清单，供应商问题转嫁跟进
8. 根据总部要求完善《20XX年重庆工厂售后索赔问题清单》文件，及时更新并将售后突出的质量问题采取组织制定改善措施，并跟踪落实
9. 客户端不合格品退货申请单办理，跟踪落实客户端不良品的入库、处理
10. 客户端关系维护，节假日拜访，日常电话邮件沟通，以及关注人员变动
11. 每周查询客户系统对公司的绩效评价，异常及时协调，报备经理
12. 客户端要求的资料需要通过系统提交，按照要求提交合格报告，不能按时提交与客户提前沟通说明
13. 现场服务日常管理、工作安排