1、负责客户现场问题的初步分析、遏制措施的执行，向内部进行问题反馈，主导客户问题的改进；
2、负责做好现场服务的记录,及时反馈客户的抱怨、需求及期望，保证客户生产现场的异常情况的及时解决，不影响客户的装配；
3、负责顾客8D提交、关闭和保存；
4、客户评价绩效收集，并推进相关问题的改进；
5、负责问题改进后在客户现场的效果追踪；
6、负责工程更改的产品在客户处装配情况的跟踪；
7、完成售后产品数据的统计，并完成与顾客数据平台的平衡对应完成数据现状分析；
8、负责RPPM、CPPM指标的数据收集分析，并提出改善要求，跟踪改善效果；
9、负责客户现场和售后市场三包件确认和清退，并负责退回件处置；
10、售后市场三包件数据的收集分析、记录保存，主导售后问题的改进,跟踪改进效果；
11、监督年度性能测试计划的编制和实施、向顾客提交报告；
12、负责分管工厂客户类工作的协调、支持和月度管理，对客户满意度负责；
13、领导交办的其它工作。


任职资格：
1、本科及以上学历，机械类、工程类或材料类专业；
2、3年以上质量控制工作经验，汽车行业优先，熟悉TS16949体系要求及质量五大工具并能熟练运用；
3、具有较强的数据分析能力和问题解决能力，较强的沟通能力，熟练操作office办公软件。