岗位职责：
1、掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的报价维修车辆；
2、贯彻落实公司及厂家售后服务政策及售后服务标准流程；
3、掌握车间维修进度，确保完成客户交接项目，未及时交接项目进行及时沟通；
4、客户沟通，全方位引导客户提高对车辆维修保养的认识；
5、检查核对送修人及车辆的相关信息，完成系统的录入；
6、负责售后服务部与其他部门之间的协调工作；
7、客户回访、征求客户意见，考察客户满意度，并根据相关项目做好记录；
8、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，熟悉了解汽车理论及实际知识和保险理赔相关流程，具备中高档轿车基础故障诊断能力；
2、三年以上同岗位工作经验；
3、较强的沟通能力、协调能力和营销技巧及说服力，工作热情认真积极，具备优秀的服务意识，工作责任心强；
4、较强的客户沟通能力，人际交往能力，抗压能力，学习能力。