岗位职责：
1、质量检查：能严格执行对 环节、流程、标准执行的检查。发现问题和异常，及时反馈和处理。使问题能在客户收货前，提前解决和预防；
2、跟踪闭环：及时跟踪，保障货物安全准时送达，签单合格，特别是冷链。有效的沟通和协调，及时反馈，推动和监督异常及时处理和闭环；
3、质量培训：对检查出的不规范操作和环节，及时纠偏、实时培训相应的标准和规范；（包括未产生损失的不规范操作和行为），特别是冷链；
4、追溯管理：对不规范流程分类记录异常台账。包括培训和纠偏结果记录，使异常和处理可追溯。（包括未产生损失的不规范操作和行为）。

任职要求：
1、统招本科及以上学历，专业不限；
2、有物流行业客服服务工作相关经验优先；
3、能熟练掌握办公软件使用；
4、善于思考，具有亲和力，沟通能力强，责任心强，学习能力强，抗压能力强，能接受加班；
5、学习能力强，能够尽快熟悉业务操作流程和标准要求，客户个性化要求，以及网络和供应商能力情况；
6、积极主动，能按时准确完成各项工作和领导安排的临时性工作，并及时反馈。