1、为客人登记、排房和其他相关工作。
2、掌握最新房价、促销价、折扣标准及其对相关部门的影响。
3、。
4、熟悉客房种类、客房位置。熟练掌握客房状况控制表的使用。
5、熟悉酒店员工、各项服务以及营业时间。
6、及时通知房务部有关退房数、延期住宿数、提前抵达数、旅客的特殊要求和半天住宿情况。
7、了解预订的业务程序，特别是订房取消的程序，具备为客人订房工作技能。
8、管理客房钥匙的派发和留存。