岗位职责：
1、负责管理组内日常运营，及时传递业务内容；
2、负责组内员工日常沟通、答疑、问题闭环管理；
3、对组内小组成员的KPI负责，对小组出勤率、流失率等指标负责。

岗位要求：
1、教育水平：正规院校大专及以上文化程度；
2、专业要求：电子类、管理类、经济类、教育类、心理类或其他相关专业；理工科背景优先；
3、工作经验：在消费电子类、运营商、银行等相关行业 1 年以上同岗位工作经验，至少带过 15 人团队；
4、技能要求：了解电子产品的基本操作，了解呼叫中心基本指标定义及管理方法；熟悉Office基本软件使用如Excel、PPT等；有良好的语言沟通能力，较强的人员辅导能力，熟练的客诉处理能力；
5、有良好的抗压能力和问题管理能力。

上班时间：轮班制度，一周轮休两天