岗位职责：
1、负责已成交的客户回访工作，为买家提供良好的售后服务，并完成私域流量转化和成交；
2、负责微信客户回复时效性与效率，转化引导；
3、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
4、负责回访人数、业绩目标、加V率等相关数据的达成；
5、负责处理内外客户投诉及突发事件，协调并追踪相关部门解决、落实；
6、客户群管理，按时按质对下单未补充用药人信息的用户进行回访;
7、协助部门处理异常物流订单；
8、配合发货组发货；
任职资格：
1、具有相关电商客服工作经验两年以上；
2、沟通能力强，良好的服务意识；