岗位职责：
1.根据公司客户体系要求，建立和维护管理区域内客户关系
2.熟练掌握本物业的特点、业态等情况，能随时给客人提供咨询、引导服务
3.执行部门阶段工作计划
4.负责业主物品的保管工作
5.按照公司要求，落实管理区域的文化活动及其它个性化需求的服务
6.对任何来电咨询、报修、投诉等情况做到有记录可查，将工作分配到相关部门并跟踪、反馈工作进展与结果
7.完成日常服务工作的相关记录，做到有据可查，同时做好统计
8.协助管家对空置房的管理工作
9.协助管家对各类物业管理文件、业主档案等资料的整理
10.编制各项统计报表

任职资格：
1.大专及以上学历，营销客服、公共关系、管理类等相关专业；
2.1年以上同职位或类似职位工作经验，具有本行业工作经验者优先；
3.掌握客户服务知识和技能，熟悉礼仪、服务、行业规范，了解物业服务基本知识；
4.具备较强的人际沟通、协调能力，较强的应变能力；
5.具备良好的英语日常会话能力，普通话标准，熟练使用办公软件及办公自动化系统；
6.***，亲和力强，具有较强的服务意识和团队合作精神，良好的敬业精神，强烈的责任心。