岗位职责：
1.负责监督、管理服务顾问，并按公司售后服务流程接待维修客户。
2.做好各项监督管理工作，负责解决服务过程中与用户发生的纠纷及重大投诉。
3.负责预约客户、招揽客户和走访客户等工作的管理。
4.负责参与对服务部市场营销政策制定和评审 。
5.负责同车间经理、配件经理进行协调。
6.按要求定期收集维修相关数据，并定期向前台经理、售后服务经理报告服务前台的工作。
7.承担对重大保险事故车辆的评估，并做好与保险公司协商保险相关事宜工作。
8.负责所辖区域5S工作的开展。

岗位基本要求：
-符合林肯品牌形象要求，诚实可信。
-具有高端汽车品牌4S店售后服务工作经验。
-具有汽修及相关专业，大专及以上学历。
-热爱林肯品牌和产品，具有较强的服务意识。
-具有一定的电脑知识，能够熟练应用Office办公软件。