公司福利:五险一金、带薪年假、周末双休、节日福利、生日福利、餐补、全勤奖、保密费、通讯补贴以及出差补贴。岗位职责: 1. 进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题; 2. 沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告; 3. 整理和分析售后服务中反馈的数据和信息,总结产品故障类型和现象,统计故障产品批次; 4. 根据售后情况,阶段性提出对产品设计、工艺等方面的改进意见,为公司提高产品品质做参考依据; 5. 负责对客户的技术培训工作; 6. 发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划; 7. 领导安排的其他工作。 任职条件 1. 仪器、机械、自动化、电子相关专业大专或以上学历优先; 2. 有过上门服务、工程经验、维修经验,熟悉常用精密位移传感器、伺服驱动器、伺服电机等安装调试、配置; 3. 能吃苦耐劳,勤奋上进,有团队合作精神,服务意识强,具有良好的语言表达能力; 4. 为人诚恳、踏实,责任心强, 具有耐心、细致和包容意识,可适应经常出差; 5. 善于收集、整理和分析客户反馈信息; 6. 较强的应变能力,善于倾听,对客户疑问能迅速作答。