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售后技术支持工程师
4-8千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/09/20发布
五险一金员工旅游年终奖金餐饮补贴通讯补贴定期体检全勤奖出差补贴生日礼

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火炬大道69号启迪科技园4栋1楼108-2

公司信息
重庆中电天时精密装备技术有限公司

民营/50-150人

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职位描述
公司福利:五险一金、带薪年假、周末双休、节日福利、生日福利、餐补、全勤奖、保密费、通讯补贴以及出差补贴。
岗位职责:
1. 进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
2. 沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告;
3. 整理和分析售后服务中反馈的数据和信息,总结产品故障类型和现象,统计故障产品批次;
4. 根据售后情况,阶段性提出对产品设计、工艺等方面的改进意见,为公司提高产品品质做参考依据;
5. 负责对客户的技术培训工作;
6. 发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划;
7. 领导安排的其他工作。
任职条件
1. 仪器、机械、自动化、电子相关专业大专或以上学历优先;
2. 有过上门服务、工程经验、维修经验,熟悉常用精密位移传感器、伺服驱动器、伺服电机等安装调试、配置;
3. 能吃苦耐劳,勤奋上进,有团队合作精神,服务意识强,具有良好的语言表达能力;
4. 为人诚恳、踏实,责任心强, 具有耐心、细致和包容意识,可适应经常出差;
5. 善于收集、整理和分析客户反馈信息;
6. 较强的应变能力,善于倾听,对客户疑问能迅速作答。

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