工作职责:
工作职责
1、负责接待保养维修车辆、及时跟进客户售后情况，及时解答顾客咨询，打消客户疑惑；
2、负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜，对接保险公司对事故车辆进行定损；
3、管理维修进度、跟踪维修质量和效果；
4、负责抱怨客户的处理，提高客户满意度；
5、维系客户关系，了解保有客户基本情况；
6、负责电脑系统中个人接车客户信息的更新和维护；
7、负责精品附件的销售，挖掘客户需求、增加销售机会。
任职资格:
任职资格
1、大专及以上学历，有汽车销售终端客户服务相关工作经验者优先；
2、具备较强的服务意识、责任心和沟通能力，思路清晰，具有较好的亲和力