工作职责:1、客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督;2、负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉;3、参与重要来电及重大客户接待,建立与客户之间的良好关系;4、通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度;5、制定项目物业费催缴计划,监督按计划执行;6、制定项目经营计划,督促达成每月经营指标。岗位描述:1、本科及以上学历,年龄27-35岁;2、至少3年以上物业行业工作经验;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、善于团队协作,熟悉物业管理常用法律法规。