岗位职责：
1、日常客服工作，确保服务质量；
2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
3、做好顾客投诉和接待工作
4、做好VIP室整体管理工作，即会员接待及一对一线上维护、统计VIP基本信息及消费情况并定期总结、VIP积分管理、礼品规划等。
5、服从安排，认真工作。
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；
2、1年以上百货、购物中心、酒店前台经验；
3、熟练运用办公软件、会统计基本数据；
4、有较强亲和力和沟通能力。