岗位职责
1.客诉信息收集、现场鉴定、退货处理
2.客户报告/对策标准化跟进/部门周报月报
3.客户档案管理/客户信息归档（含交流记录、报告、对标记录等）
4.客户标准对接
5.客户信息要求对应（资料翻译，资料提供，对标要求等）
6.客户审核事前准备与对应
7.审核及客诉问题点改善跟进与横展
任职要求
1.具备品质管理能力及良好的品质意识;
2.掌握8D分析方法、PDCA理论、过程控制方法
3.具有良好的发现和解决问题的能力;
4.认真负责，关注细节，执行力强，有较强的抗压能力，具有良好的沟通/协调能力；
5.具有2年以上品质&市场客户服务经验，大专及以上学历；
6.熟练使用excel，PPT等办公软件;
7.精通韩语。