工作职责:
按照《技术支持流程》以及服务中心索赔政策方面的流程和规范，售后技术工程师为其负责辖区经销商提供在产及停产车型的售后技术支持，并协同各个工厂工程团队解决产品质量问题，从技术角度协助提升一次修复率和客户满意度以及提升产品质量水平。
通过TSR系统、企业微信、电话、邮件向经销商提供技术支持
开展专项车辆技术诊断的技师培训、指导经销商快速准确执行技术公告内容
疑难技术问题拟定现场技术支持计划并实施，撰写技术调查报告
重大车辆问题发起技术团队支持申请，并协调组织现场调查
批复经销商提交的预先申请工单
对于日常技术支持过程中发现的潜在质量问题&批量问题及时向SEO对应工程师预警
任职资格:
1.本科或以上学历
2.在售后技术支持、车辆维修、产品制造或设计方面工作满2年以上
3.良好的客户服务态度，优秀得团队合作精神
4.擅长数据分析和技术管理
5.熟悉车辆诊断架构、故障数据流分析、车载模块网络分析