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技术支持-安全方向
7千-1.2万
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/11/14发布
下午茶扁平管理餐补带薪休假六险一金团队氛围好晋升空间大用户过亿大牛带队

中国大陆重庆重庆市渝中区瑞天路56-1号企业天地3号楼,邮编:400043

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民营/10000人以上

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职位描述
职位描述:
1、作为L1技术支持角色,支持安全类产品在售后阶段的产品使用、问题反馈、故障响应等;
2、负责安全类私有化项目的产品部署、POC、配合PM完成项目验收等;
3、识别客户的紧急重要事件,按照流程规范进行有效的升级处理,提升客户服务满意度;
4、持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间。
职位要求:
1、本科及以上学历,1年以上技术支持或系统运维相关经验;
2、熟悉Linux系统基础运维操作,熟悉常见系统服务搭建;
3、有一定的网络基础和排障能力,能对常见类型的交换机、路由器等设备进行配置;
4、对网络安全和零信任有一定的了解,有终端安全等产品使用经验者优先;
5、良好的沟通表达能力,逻辑思维清晰,优秀的客户服务意识。

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