岗位职责：
1、负责剧院服务经营管理工作，对部门各岗位员工实施监督、检查、培训、考核以及执行制度规定和完成工作任务情况；
2、制定服务质量、标准，管理工作计划；
3、及时传达领导要求，做到上情下达、下情上报，落实各项工作方针、任务和指标；
4、制定培训计划，定期安排各项培训，提高员工文化素质，业务知识与技能；
5、定期验收培训效果，随时检查各岗位工作情况，对所属员工进行严格管理；
6、关心部门员工，掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励员工，调动员工积极性、创造性；
7、做好预算、决算，严格控制成本，制定年度计划，随时掌握成本、开支、消耗，做好增收节支；
8、协调观众及各专业岗位间关系，同时协调与各部门间配合工作。工作中发现问题及时同相关部门联系解决；
9、重视顾客意见收集，确保优质服务，处理宾客投诉，做好案例分析，减少工作失误。
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、30-40岁，本科及以上学历，普通话标准，五官端正，***，熟练使用办公软件；
2、5年以上剧院或者影院相关工作经验；
3、有良好的语言表达能力和沟通能力，及良好的服务意识；
4、有良好的职业素养，认真仔细，责任心强。