在线打字客服工作职责：1、负责接受客户在线咨询，据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案；2、负责在线的订单、物流查询；3、负责在线投诉受理, 安抚客户投诉，及时反馈客户需求。岗位说明：类似淘宝、京东的在线客服，打字聊天的方式处理售中、售后问题。（无销售任务，不接打电话）
