(需要接受出差!!!)1. 对产品进行售后支持,处理客户关于产品使用的技术问题,包括在线技术咨询、电话咨询、远程协助等;2.客户技术咨询(电话/微信/QQ/邮件等)3.客户返回品维修及维修相关事宜沟通4.客户现场技术指导和故障解决5.协助其他部门进行客户现场相关产品的应用实验6.协调其他部门对返回故障产品进行维修7.熟练使用各种维修工具- 分析客户需求,对产品提出改进建议,以优化产品体验;- 熟悉售后服务流程,具备良好的沟通和协调能力;- 具备良好的客户服务意识,有良好的倾听、理解和沟通能力;- 熟练使用各种办公软件,如Office 有erp经验优先