1 负责制定营运各阶段工作计划及开展工作；
2 负责商场内日常营运,协调各部人员共同完成商场内整体工作；
3 建立、健全、贯彻、执行商场及部门各项管理规章制度及规范；
4 协助推广部制定各阶段的市场营销与重大推广计划，负责协调其他部门及商铺的配合工作；
5 全面负责项目营运管理运作，保证项目经营与管理活动的有序进行；
6 制定营运部的年度营业业务计划和实施措施；
7 与财务部门确认商铺的各项费用(租金、管理费等)是否准时入帐；如未到帐，须向商铺负责人跟催相关款项；
8 监督各商铺的营业数据；结合商场的年度总体经营规划和销售指标，跟踪月、年度实际完成情况，对日后商鋪的调整提供参考可行性依据；
9 对进场撤场等事宜进行统一管理，与招商部门协作将商场柜台进行整合与规划；
10 负责本部门团队建设，提出和审核对下属人员调配、培训、考核意见；
11 进行妥善的处理顾客的投诉，各类商品的退换货，尽量使顾客满意，努力维护公司形象；
12 带领督导客服部主管做好顾客投诉、接待等相关顾客服务工作；
13 完成上级交办的其它事宜。
任职要求：
1. 熟悉营运管理技巧及相关政策；
2. 优秀的组织协调能力及沟通，能够处理客户问题及突发事件。
3 .具有积极、负责、敬业的工作态度及协作团队精神。
4 具有良好的领导才能和专业知识，能承担工作压力，独立解决问题。
5 熟练使用OFFICE和本岗位相关专业办公软件，具备基本网络知识。
6 5年以上商业、百货行业营运管理经验，其中2年以上大型购物中心营运管理经验